Новый вид мошенничества шагает по планете – вирус блокирует работу
вашего компьютера и требует отправить платный SMS. Поводы самые разные,
от невинных "вы нарушили лицензионное соглашение Windows" до
провокативных "вы качали много жёсткой порнухи и мы спасаем от вас
других пользователей интернета".
Пострадавшие лишь ругаются на форумах и со скрипом зубов
переустанавливают системы. Или отправляют платные SMS, чтобы спустя две
недели поймать новый троян. Некоторые звонят контент-провайдерам с
матюками - таким обычно возмещают стоимость SMS. И всё.
Месяц назад такой вирус словил и я. Но я пошёл дальше звонков в колл-центры провайдера, потому что я:
- разбираюсь в схемах работы контент-провайдеров;
- злопамятный;
- свято верю, что зло наказуемо.
Что делать?Прежде всего запомните, что такое мошенничество преступно. Не просто незаконно, а именно преступно.
Это значит, что контент-провайдера можно и нужно привлечь к уголовной
ответственности. Причём сразу по нескольким статьям УК Украины:
- статья 189 часть 2 — вымогательство, совершенное по предварительному сговору лиц;
- статья 361 часть 2 — распространение вредоносных программных средств
для несанкционированного вмешательства в работу компьютера, совершенное
по предварительному сговору лиц;
- статья 301 часть 3 —
распространение компьютерных программ порнографического содержания,
совершенное по предварительному сговору лиц (в случае порно-вирусов);
1. Как это работает?Контент-провайдер – это компания,
которая оказывает услуги. Всякое развлекалово а-ля "узнай звёздный
гороскоп", "участвуй в SMS-знакомствах", "установи клёвый рингтон",
которую вы видите по ТВ и в журналах – услуги контент-провайдеров.
Чтобы заказать/установить/активировать такую услугу, нужно отправить на
короткий номер контент-провайдера платное SMS-сообщение с определённым
кодом.
Платные короткие номера контент-провайдеры получают у
операторов мобильной связи (Киевстар, МТС, Билайн и т.д.). Чтобы
написать в рекламе "отправьте SMS на короткий номер 4171 (для любого
оператора мобильной связи Украины)", контент-провайдер должен заключить
договора на предоставление ему номера 4171 со всеми операторами. В этом
договоре контент-провайдер обязуется не нарушать закон.
Каждый
из операторов обязан вывесить на сайте полный список коротких номеров,
тарификацию и контактные данные контент-провайдеров.
Вот эти списки:
2. Как бороться?
Ваши первые действия:
- Сфотографируйте экран компьютера с троянской программой. На снимке
должно быть разборчиво видно, что и на какой номер нужно отправлять.
- Отправьте SMS. Да-да, отправьте платный SMS мошенникам. Деньги в
большинстве случаев удаётся вернуть обратно, зато вы получаете реальное
доказательство вины контент-провайдера. Объясню, почему: фотография с
коротким номером сама по себе ничего не доказывает: в таких случаях
контент-провайдеры обычно жалуются, что их подставляют. Если же вы
получили от контент-провайдера платное SMS-сообщение с кодом разблокировки, его вина очевидна.
внимание!Отправляйте SMS только если собираетесь разбираться
с мошенниками. Если же вам нужно всего лишь разблокировать компьютер,
тогда лучше звонить в техподдержку контент-оператора либо
воспользоваться услугами деблокеров:
3. Если сможете – снимите на видео сам ввод кода в окно троян-программы
(сейчас почти у каждого цифровика есть режим «видео», так что с этим
трудностей быть не должно). Это нужно для того, чтобы показать, что
полученный код действительно сработал.
Сфотографируйте также остаток средств на счету вашего мобильного до и
после отправки SMS, а также сам текст полученного SMS-сообщения.
Кстати, цифровые фотографии не являются доказательством в суде и в
милиции (однако для написания жалобы вполне подойдут). Так что если вы
твёрдо решили подавать в суд на мошенников или нести снимки в милицию –
фотографируйте на плёнку.  4. Если вы зарегистрированы в системе самообслуживания (типа "Мой Киевстар" ( https://my.kyivstar.ua) у Киевстара, "Интернет-помощник" ( https://ihelper.mts.com.ua/) у МТС и т.д.), постарайтесь получить распечатку звонков, где будет указана дата и стоимость этого SMS-сообщения. Не помешает.
Дальнейшие действия:Жалоба в центр обслуживания абонентов:Я рекомендую сходить в центр обслуживания абонентов мобильного
оператора (список есть на сайте любого оператора), написать письменную
жалобу и приложить к ней фотографии. Если вбодавок к этому вы сможете
загрузить ваше видео на Youtube и указать в жалобе ссылку на него,
будет просто отлично. Каждая письменная жалоба должна быть рассмотрена
в 30-дневный срок с обязательным ответом. Если же вы сообщаете о
мошенничестве, оператор обязан принять меры. Самое меньшее, что светит
недобросовестному контент-провайдеру – крупный штраф за нарушение
условий договора.
Написать заявление в милицию:
Скажу сразу – наша милиция совсем не сильна по части киберпреступлений.
Мне пришлось трижды говорить с правоохранителями, используя
отрепетированные со своим адвокатом формулировки, чтобы убедить их
взять заявление. Но я уверен, что подавать заявление нужно, ведь против
вас совершены преступные действия.
Чтобы облегчить поход в
милицию, привожу в конце поста примерный текст заявления. В моём случае
ключевыми словами, которые нужно обязательно донести до
правоохранителей, были "порно", "шантаж", "вымогательство", "преступные
действия" и упоминание статей УК Украины. Это вроде как сигнальные
слова, на которые милиция должна отреагировать. И, кстати, в походе в
милицию нет ничего страшного, если вы понимаете, что идёте туда
защищать свои права.
На следующий день звоните в дежурную часть,
представляетесь и уточняете, на кого расписали ваше заявление. Вам
должны дать номер из журнала регистрации заявлений, а также контактный
номер сотрудника милиции. По этому телефону вы уточняете через 10
рабочих дней, возбуждено ли уголовное дело.
(дополнение от адвоката): перед написанием заявления в
милицию сначала нужно попробовать выйти на переговоры с руководством
контент-провайдера. Ведь в техподдержке любят "заливать" о том, что их
систему "взламали" хакеры, которые и рассылают вирусы. Если
руководители избегают встреч и не дают правильных координат для
официального общения (запросов, претензий и т.п.), можно говорить о
вине контент-провайдера в шантаже, распространении вредоносных программ
и/или порнопродукции. Если руководство идет навстречу и показывает
договора, в которых записано, что контент-провайдер не контролирует
содержание контента, то здесь можно предложить контент-провайдеру
вместе обратиться в милицию с заявлением на хакеров.
Подать гражданский иск в суд на возмещение морального ущебра:Это самый крутой вариант разбирательств с контент-провайдером. На этом
этапе вам абсолютно точно потребуется адвокат, потому что
самостоятельно разобраться в том, что и как нужно делать, сложно. Нам с
женой это пока лишь предстоит, поэтому тут пока ничего не могу сказать
конкретно.
Вместо эпилогаМошенники будут нас надувать до тех пор, пока мы не научимся давать
сдачи. Переустановить Windows и наорать на бедную девочку из
колл-центра – это не выход. А вот "взуть" провайдера на крупный штраф,
возбудив вдобавок против него уголовное дело – самое то. И тогда каждый
из них хорошо подумает, прежде чем распространять очередной троян.
Потому что одно дело – возместить 30 гривен дозвонившемуся в
колл-центр, и совсем другое – остаться без гроша и отмотать пару лет на
зоне.
Дополнение - шаблон заявления в милициюВ Голосеевское РОВД МВД Украины в г. Киеве
___здесь пишете адрес РОВД____
Гражданина Украины
__ФИО_______________
Паспорт серии __ № ___,
выданный ______________________
адрес проживания:
__________________
дд.мм.гггг
ЗАЯВЛЕНИЕ
на основании п. 1 ч. 1 ст. 94, ч.ч. 2 и 4 ст. 97 УПК Украины
о привлечении сотрудников __юридическое название контент-прорвайдера___
к уголовной ответственности по ч. 2 ст. 189, ч. 3 ст. 301 и ч. 2 ст. 361 УК Украины
за вымогательство, содеянное по предварительному сговору группой лиц;
распространение
компьютерных программ порнографического характера, содеянное по
предварительному сговору группой лиц; распространение вредных
программных средств,
предназначенных для несанкционированного вмешательства в работу
электронно-вычислительных машин (компьютеров), содеянное по предварительному сговору группой лиц
Я, гражданин Украины _____ФИО_______, официально заявляю следующее.
__.__.2009 г., около 9.30 утра, когда я находился на работе, мне
позвонила по телефону жена ___ ___ФИО___ и сказала, что не может
работать за нашим домашним компьютером, так как при загрузке
операционной системы Windows на полный экран выводятся фотографические
изображения, которые согласно ст. 1 Закона Украины "О защите общественной морали"
относятся к порнографической продукции. Запустить любую другую
программу и закрыть программу с порнографическими изображениями не
удавалось, поскольку указанные фотографии выводились поверх всех окон и
блокировали работу; перезагрузка компьютера не меняла ситуацию, на
экране снова появлялись изображения порнографического характера.
Позднее выяснилось, что данная реклама порнографического характера
попала на наш компьютер по электронной почте, письмом с вредоносной
программой (трояном), которое (письмо) моя жена удалила, но перед этим
оно автоматически открылось и поразило систему. Рядом с изображениями
на экране содержалось требование прислать SMS с кодом "М20920007" на
номер ХХХХ, в ответ на которое можно было получить код разблокирования.
При этом по данным официального сайта Национального оператора мобильной
связи "Киевстар" (http://www.kyivstar.ua/f/1/personal/contract/partner_services/sms_services_ukr.xls) короткий номер ХХХХ зарегистрирован за __юридическое название контент-прорвайдера___
со следующей тарификацией: стоимость запроса 0,35 грн. (с НДС и сбором
в ПФ), стоимость ответа 31,52 грн. (с НДС и сбором в ПФ). Из
приведенного выходит, что вредоносное программное средство,
предназначенное для несанкционированного вмешательства в работу
электронно-вычислительных машин (компьютеров), которое, вдобавок, имело
порнографический характер, распространяли работники указанной компании,
т.е. группа лиц по предварительному сговору, что свидетельствует о
совершении ими действий, предусмотренных ч. 3 ст. 301 и ч. 2 ст. 361 УК Украины.
Целый
день я старался помочь жене в телефонном режиме, однако, что бы она не
делала по моим подсказкам, порнографические изображения не исчезали с
экрана. Нас обеих мучило то, что, пока она старалась привести наш
компьютер в рабочее состояние, нельзя было выключить монитор, а рядом
бегала наша малолетняя дочь __ФИО___, дата рождения (Свидетельство о
рождении серии __ № _______ от _____ г.), которая видела эти
фотографии. Мы с женой чувствовали себя униженными, поскольку не только
сами (целый день жена, а вечером, по возвращению из работы, и я), вне
нашей воли, т.е. насильственно были вынуждены смотреть на изображение,
оскорбляющие честь и достоинство человека, но и не могли защитить от
этого психического насилия своего ребенка.
Когда же после
многочисленных попыток решить вопрос с разблокированием компьютера не
удалось, я вынужден был поехать домой, не закончив работу и надеясь,
что смогу сделать это дома, когда уничтожу вредоносный порнопродукт.
Однако, промучившись целый вечер, – вместо того, чтобы провести его с
женой и дочкой, – я не смог ничего сделать с компьютером до тех пор,
пока не прислал со своего мобильного номера ____номер телефона__ на
короткий номер XXXX SMS-запрос с кодом, указанным в порнорекламе, за
что с моего баланса было снято 0,35 грн. Следует подчеркнуть, что этот
шаг был вынужденным, поскольку изображение порнографического характера
возникали на экране даже при загрузке нашего компьютера в режиме защиты
от сбоев, который (режим) создан специально для загрузки в минимально
необходимой конфигурации и отключения всех проблемных драйверов,
программ и настроек. В ответ на SMS-запрос на мой номер пришло СМС с
кодом разблокировки __код разблокировки___, за которое с моего баланса
было снято 31,52 грн. Стоимость услуг подтверждается распечаткой,
предоставленной Национальным оператором мобильной связи ЗАО "Киевстар
Дж. Ес. Ем.", а содержание SMS-запроса и ответа контент-провайдера –
сохраненными сообщениями. Когда же я получил данное сообщение от
вышеупомянутого контент-провайдера и ввел код разблокировки,
порнографические изображения действительно исчезли и компьютер был
приведен в рабочее состояние. Я смог загрузить с официального сайта http://www.drweb.com/
демо-версию антивирусной программы, которая действует 30 дней, при
помощи которой обезвредил вредоносную программу (троян). Т.е.
сотрудники __юридическое название контент-прорвайдера___ через
распространение вредоносного программного средства порнографического
характера требовали у нас с женой деньги с угрозой ограничения нашего
как совладельцев права пользоваться домашним компьютером. Такие
действия группы лиц подпадают под признаки преступления,
предусмотренного ч. 2 ст. 189 УК Украины.
А потому,
учитывая все вышеизложенное, руководствуясь: п. 1 ч. 1 ст. 94, ч.ч. 2 и
4 ст. 97 КПК Украины; ст. 1 Закона Украины "О защите общественной
морали", –
ПРОШУ:
привлечь сотрудников __юридическое название контент-прорвайдера___
к уголовной ответственности по ч. 2 ст. 189, ч. 3 ст. 301 и ч. 2 ст.
361 УК Украины за вымогательство, содеянное по предварительному сговору
группой лиц; распространение компьютерных программ порнографического
характера, содеянное по предварительному сговору группой лиц;
распространение вредных программных средств, предназначенных для
несанкционированного вмешательства в работу электронно-вычислительных
машин (компьютеров), содеянное по предварительному сговору группой лиц.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Копия паспорта серии __ № _____, выданный ________.
2. Копия Свидетельства о рождении серии __ №_____ от ______. (на 1 странице).
3. Копия распечатки о стоимости услуг по мобильному счету состоянием на __.__.2009 г. (на 1 странице).
ФИО ……………подпись……………………
Постоянная ссылка на пост: http://pazzive.livejournal.com/188661.html
Ребята,
очень нужно распространить эту информацию как можно шире. Актуально и
для Украины, и для России. Сейчас никто реально не понимает, как можно
противостоять таким махинациям, а трояны множатся в геометрической
прогрессии (сайт Dr. Web насчитывает уже 62 вариации: http://news.drweb.com/show/?i=304&c=9&p=0&lng=ru). Я
прошу всех, кто может продублировать, разослать и перепечатать – не
обломаться и распространить информацию дальше. Если сможете отразить
тему в печатных СМИ, интернет-изданиях и на ТВ – это очень поможет
лично нам в защите наших прав (а мы с женой готовим иск в суд),
привлечет внимание других и поможет остальным пострадавшим (эпидемия
подобного шантажа растет прямо на глазах). Со своей стороны мы с женой готовы давать комментарии и отвечать на все вопросы по теме.
Заранее всем спасибо! |
